項(xiàng)目管理需要的知識(shí)，是一個(gè)體系的知識(shí)，包括項(xiàng)目管理本身的知識(shí)體系，以及項(xiàng)目管理要應(yīng)用到的領(lǐng)域所需要的知識(shí)體系，然后就是管理的技能，當(dāng)時(shí)最重要的，是軟技能，也就是人際關(guān)系技能。
管理的核心：人。
管理的四大要素：
       1. 選擇正確的人
       2. 為他們分配正確的工作
       3. 保持他們的積極性
       4. 幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
1、 選擇正確的人
       首先要學(xué)會(huì)看人。雖然我不是人力資源專(zhuān)家，但是我清楚一個(gè)軟件項(xiàng)目的成功所需要的成員素質(zhì)，主要就是溝通能力和責(zé)任心。
       由于工作需要，我面試過(guò)一些人，有畢業(yè)生以及有工作經(jīng)驗(yàn)的，有各個(gè)大學(xué)的，大專(zhuān)生和本科生。我就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何考察一個(gè)人是否符合團(tuán)隊(duì)需要。
       一般來(lái)說(shuō)，面試的時(shí)候，問(wèn)題有職業(yè)生涯規(guī)劃是什么，未來(lái)期望在公司獲得什么樣的成長(zhǎng)，對(duì)軟件工程的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)技能的描述，這都是常規(guī)問(wèn)題。比較重要的是，我對(duì)每個(gè)人都會(huì)問(wèn)，是否有團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)大多數(shù)都沒(méi)有。而且在大學(xué)期間，有完整作品的學(xué)生也比較少，大多數(shù)是作業(yè)。
       一個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型都不太一樣，有說(shuō)話(huà)比較快的，也有說(shuō)話(huà)慢條斯理，有自信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，也有膽小的。管理要根據(jù)每個(gè)人的不同性格特征來(lái)進(jìn)行管理才能獲得成功，所以管理人員必須研究人的心理學(xué)。
       初步面試完畢，進(jìn)入試用，就要考察他的主動(dòng)性?！栋研潘徒o加西亞》里面說(shuō)到，別人沒(méi)有叫我們就主動(dòng)去想事情做，那樣獲得的回報(bào)是令人敬佩和羨慕的，別人叫一次我們就去做，那樣獲得的回報(bào)是可觀(guān)的，別人叫兩次我們才去做，那樣獲得的回報(bào)是社會(huì)平均水平，別人叫三次才去做，獲得的回報(bào)是微薄的，別人叫了多次才去做，那樣不僅僅沒(méi)有回報(bào)，反而會(huì)被人責(zé)罵。但是最終結(jié)果都要去做事情，我們何不主動(dòng)些呢？
       有些人就等著分配任務(wù)，然后完成任務(wù)，領(lǐng)工資，根本沒(méi)有去為公司著想，為自己著想，這種人只能永遠(yuǎn)被人利用。有些人會(huì)想辦法改進(jìn)，并且經(jīng)常有好的創(chuàng)意，這種人最終會(huì)獲得成功，因?yàn)樗鲃?dòng)了。我們選擇的人要選擇比較主動(dòng)，能夠及時(shí)領(lǐng)悟公司的任務(wù)并且及時(shí)去做甚至改善的人。所以選擇人是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
2、 為他們分配正確的工作
       分配工作是很容易的，但是要做到正確分配工作就有學(xué)問(wèn)了。
       我進(jìn)行分配任務(wù)的時(shí)候，剛開(kāi)始是任由他們自己決定要做什么，然后我再綜合的進(jìn)行一個(gè)整理，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣子任務(wù)并不能分配的較為合理。接著就是我自己給員工分配任務(wù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這樣子分配的任務(wù)員工有些接受不了，例如時(shí)間，技術(shù)難度等等，員工往往會(huì)有情緒。
       所以總結(jié)了以往的經(jīng)驗(yàn)，分配任我采取了宏觀(guān)控制加上微觀(guān)調(diào)整。首先我要明確的知道每個(gè)員工的各項(xiàng)知識(shí)技能水平。我制作了知識(shí)技能水平考核表，以此來(lái)把握每個(gè)人的技術(shù)水平，接著，根據(jù)項(xiàng)目縱向劃分成各個(gè)模塊，模塊的大小以及數(shù)量是有講究的。每個(gè)人都負(fù)責(zé)從表現(xiàn)成到數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層的編寫(xiě)，這樣做好處第一是可以讓大家把握自己項(xiàng)目的框架，培養(yǎng)員工的項(xiàng)目管理基本知識(shí)，第二是避免按層次劃分中出現(xiàn)的互相扯皮現(xiàn)象，比較適合于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中小項(xiàng)目。然后根據(jù)員工以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，讓每個(gè)員工談?wù)剬?duì)各個(gè)模塊的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)推薦他做什么模塊。員工對(duì)感興趣的模塊會(huì)說(shuō)的比較多，比較有見(jiàn)解。接著再根據(jù)他們的以往的編程經(jīng)驗(yàn)，速度，定出兩周內(nèi)要完成的任務(wù)，不能定太多周，因?yàn)轫?xiàng)目剛剛開(kāi)始時(shí)無(wú)法預(yù)知進(jìn)度的。
       分配正確的任務(wù)的要點(diǎn)，就是最好要先集體說(shuō)明一下項(xiàng)目的各種需求，讓每個(gè)員工知道這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃。接著要單獨(dú)的和每個(gè)員工談話(huà)，讓他做喜歡的工作。如果出現(xiàn)沖突，我就在中間起協(xié)調(diào)作用，讓大家分別談?wù)剬?duì)項(xiàng)目的了解和建議，以便知道某個(gè)人想做這個(gè)模塊的動(dòng)機(jī)是因?yàn)檎J(rèn)為比較簡(jiǎn)單想讓自己的工作輕松一些，還是認(rèn)為比較難有挑戰(zhàn)性，想挑戰(zhàn)自己的技術(shù)高度。接著再根據(jù)他以往的項(xiàng)目經(jīng)歷，來(lái)說(shuō)服他做他擅長(zhǎng)的模塊，以便提高項(xiàng)目的成功率。因?yàn)轫?xiàng)目管理中很重要的一個(gè)原則是，一個(gè)成員做的工作，應(yīng)該是重復(fù)過(guò)去成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，而不是挑戰(zhàn)他的技術(shù)高度，否則對(duì)項(xiàng)目是有害的，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失控。也就是說(shuō)他個(gè)人的技術(shù)水平可能得到提升了，但是這是以項(xiàng)目作為他的試驗(yàn)品為代價(jià)的，這個(gè)人的提高只能在下一個(gè)項(xiàng)目中體現(xiàn)出來(lái)，正所謂前人栽樹(shù)后人乘涼。
       分配任務(wù)的時(shí)候要非常謹(jǐn)慎和小心，因?yàn)橥締T工比較不敢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出異議，所以就會(huì)造成任務(wù)完成質(zhì)量不高或者不能按時(shí)完成，使項(xiàng)目管理無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行，這是我最深刻的體會(huì)。在團(tuán)隊(duì)成型初期，我們必須按照一定的難度和數(shù)量來(lái)分配，并給予足夠的技術(shù)支持和幫助，在做的過(guò)程中要不斷跟蹤，等到團(tuán)隊(duì)成熟以后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管理將會(huì)越來(lái)越順利，越來(lái)越準(zhǔn)確。

3、 保持他們的積極性
       首先，人的積極性是個(gè)很有趣的東西，把握拿捏不好分寸，就會(huì)影響到一個(gè)人做事情的積極性。
       在這里我引用一段很經(jīng)典的X,Y理論： 
       X,Y理論可以用來(lái)分析一個(gè)經(jīng)理的管理行為，如果這個(gè)經(jīng)理的思想是X理論的思想，那么他就會(huì)采取比較強(qiáng)硬的措施，例如軍隊(duì)式的管理方法。這種經(jīng)理就會(huì)用各種嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)強(qiáng) 迫人們進(jìn)行工作，觸犯了規(guī)章制度就會(huì)受到經(jīng)濟(jì)上的懲罰。我認(rèn)為這種管理方式只適合一些標(biāo)準(zhǔn)化操作程度比較高的企業(yè)，對(duì)于軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才得到了極大的重視，近期人才流動(dòng)性較大，員工的個(gè)性也比較強(qiáng)烈，無(wú)法應(yīng)用這種強(qiáng)硬的措施。
       人較低需求層次是生存，高層次是自我實(shí)現(xiàn)，在軟件行業(yè)中，生存已經(jīng)不是問(wèn)題，每個(gè)人都抱著自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而奮斗，所以我認(rèn)為在軟件行業(yè)中采用Y理論比較適合，即一定要讓員工參與到?jīng)Q策中。舉個(gè)例子，有一個(gè)員工曾經(jīng)向我抱怨，沒(méi)有讓團(tuán)隊(duì)的人參與一些事情的決策，他覺(jué)得不像團(tuán)隊(duì)，做事情效率比較低下。所以要讓大家有積極性，就要讓人感覺(jué)，這個(gè)項(xiàng)目是大家努力的結(jié)果，是大家團(tuán)結(jié)的結(jié)果，而不是某一個(gè)技術(shù)牛人的結(jié)果。
      我曾經(jīng)在項(xiàng)目管理中采用了兩種方法，一種是比較自由的方式，就是劃分好模塊，規(guī)定好一些項(xiàng)目規(guī)范以及界面規(guī)范，至于需求等等實(shí)現(xiàn)等等由大家一起自由發(fā)揮，結(jié)果效果一般。第二種就是完全由我控制，我規(guī)定好需求，規(guī)定好界面，甚至細(xì)化到每天要做什么，結(jié)果更加失敗，員工感覺(jué)沒(méi)有自由了。程序員和藝術(shù)家一樣，既要有條條綱綱的限制，又要有一定的自由空間，所謂帶著枷鎖跳舞就是這個(gè)意思。所以作為項(xiàng)目經(jīng)理必須把握好管理的松緊度，根據(jù)員工個(gè)性的不同來(lái)拿捏分寸，這需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的積累和磨練才能夠爐火純青，畢竟，管理也是藝術(shù)，需要悟性，不是從書(shū)本上就能夠?qū)W得到的，要讓如此復(fù)雜的人保持積極性，管理人員要付出更多的努力。

4、 幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力
       光光人的積極性還不夠，每個(gè)人的用力方向還必須一樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，團(tuán)隊(duì)是有一個(gè)生命周期的，分別是形成，躁動(dòng)，穩(wěn)定，表現(xiàn)。我在大學(xué)期間建立的團(tuán)隊(duì)就經(jīng)歷了這些階段。那么在項(xiàng)目管理者面臨的問(wèn)題就是，如何使團(tuán)隊(duì)順利經(jīng)歷這幾個(gè)階段，盡快達(dá)到表現(xiàn)階段。
       當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成的時(shí)候，一切都是新鮮的。我們團(tuán)隊(duì)嘗試性的做一些任務(wù)，尋找哪些人比較合群，并且了解大家的性格以及特長(zhǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)形成的時(shí)候，大家的工作熱情比較高漲，但是容易出現(xiàn)焦慮，因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，他們的定位都不明確，所以作為團(tuán)隊(duì)的管理者在這個(gè)階段應(yīng)該做的是建立團(tuán)隊(duì)文化，例如團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)，口號(hào)等等，甚至連什么時(shí)候開(kāi)會(huì)，什么時(shí)候往也要事先有個(gè)規(guī)劃，然后讓團(tuán)隊(duì)的人之間互相充分的了解，然后做一些合作的工作來(lái)讓大家了解在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面應(yīng)該如何進(jìn)行溝通協(xié)作。
       接著當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)慢慢的清晰了以后，隊(duì)員們開(kāi)始躁動(dòng)，開(kāi)始關(guān)心自己的職責(zé)和權(quán)利，例如自己在團(tuán)隊(duì)里面負(fù)責(zé)什么模塊等等，項(xiàng)目經(jīng)理就要在這個(gè)階段解決和協(xié)調(diào)隊(duì)員之間的種種沖突，制定好規(guī)章制度和一些做事情的流程，并且傾聽(tīng)隊(duì)員的不滿(mǎn)。
       然后團(tuán)隊(duì)漸漸穩(wěn)定，生產(chǎn)力不斷提高，項(xiàng)目和隊(duì)員的能力穩(wěn)步增長(zhǎng)，目標(biāo)清晰，成員之間已經(jīng)形成一個(gè)整體，那么到這個(gè)階段項(xiàng)目經(jīng)理就比較輕松了，只要進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系處理，以及讓大家進(jìn)行一些重大決策就可以了。最后一個(gè)階段就是表現(xiàn)階段，那么這個(gè)階段我認(rèn)為是豐收階段，團(tuán)隊(duì)成員配合已經(jīng)到達(dá)非常默契的程度，基本上不需要頻繁的交流，一切都有現(xiàn)成的流程，效率空前的提高。我經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)中最后達(dá)到這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)效率令人感到非常滿(mǎn)意，僅僅用了兩個(gè)多月就完成了一個(gè)與我們以前快1年的項(xiàng)目差不多復(fù)雜的東西。
       所以項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段為團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，保證大家的凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)刻充滿(mǎn)責(zé)任感和自豪感。
總結(jié)
       管理人員處于團(tuán)隊(duì)的中心，對(duì)管理人員本身的素質(zhì)要求都比較高，而且管理人員與其他人員之間的關(guān)系也尤為復(fù)雜，屬于圓心和圓周的關(guān)系，一旦處于圓周的人想靠近或者疏遠(yuǎn)管理人員，那么管理就不能圓滿(mǎn)，管理人員對(duì)待所有人應(yīng)該都是平等的，包括績(jī)效考核，表?yè)P(yáng)與批評(píng)，個(gè)人關(guān)系等等。如果出現(xiàn)不平等就會(huì)有流言蜚語(yǔ)出現(xiàn)。
       管理有很多工具和方法，這些都是通過(guò)學(xué)習(xí)的，唯有對(duì)人的管理，是屬于軟技能，需要一定的經(jīng)驗(yàn)和悟性，需要管理人員對(duì)日常的小事情進(jìn)行思考，總結(jié)，對(duì)自己處理事情的方法要進(jìn)行合理性的評(píng)估，對(duì)每個(gè)人的個(gè)性要充分了解，對(duì)不同的人要用不同的管理技巧，不能搞一刀切?？傊芾硎菫槟繕?biāo)服務(wù)的，只有項(xiàng)目成功了，管理人員就是成功的，項(xiàng)目經(jīng)理必須為這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)！