CRM關(guān)注的是主要只針對市場以及客戶這份面，對客戶自身進行需求分析及研究，維護市場資源，開發(fā)潛在的市場。

  

    ERP是則是針對企業(yè)的內(nèi)部流程，ERP系統(tǒng)幾乎貫穿企業(yè)的整個后臺操作流程和應(yīng)用，節(jié)約內(nèi)部資源成本，提高工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
   
    但是二者的目的是一致的：都是為了企業(yè)的經(jīng)濟效益，都是在優(yōu)化企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
    
    CRM與ERP在現(xiàn)在的發(fā)展過程中，個人認為兩者在以后將會融合成一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，用來減少工作中重疊的部分，減少工作流程中的負擔，隨之CRM與ERP的不斷發(fā)展完善升級，軟件開發(fā)公司有能力而且有技術(shù)可以將兩大系統(tǒng)的融合做成為現(xiàn)實，并且國外先進的技術(shù)已經(jīng)有做出了這個表率，這個新的系統(tǒng)工具有可能最后成為一個一體化的完善的企業(yè)優(yōu)化管理系統(tǒng)。給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

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