對于網(wǎng)站建設(shè)人員來說，只要是客戶提出的要求都會一改再改，所有的公司也都是客戶至上的理念。但凡客戶不滿意，設(shè)計(jì)人員就要更改。這究竟是設(shè)計(jì)人員能力的問題還是客戶的故意刁難呢？

       舉個(gè)例子：前段時(shí)間，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的朋友圈里面，瘋傳一張搞笑圖片。大意是網(wǎng)站設(shè)計(jì)稿修改很多次后，仍舊無法滿足客戶要求。結(jié)果客戶讓設(shè)計(jì)師將標(biāo)題設(shè)計(jì)成“五彩斑斕的黑色”。既然是五彩斑斕，怎么可能是黑色呢，看似不符合邏輯和毫無道理的要求，卻透露出網(wǎng)站設(shè)計(jì)師對客戶需求的不理解。為什么要五彩斑斕呢？客戶真正希望的是內(nèi)容重點(diǎn)突出。為什么又要做成“黑色”呢？客戶無外乎想在標(biāo)題突出的同時(shí)，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)風(fēng)格又要保持統(tǒng)一。這其實(shí)很正常的網(wǎng)站需求，可惜的的設(shè)計(jì)師或許并沒有理解透客戶想法，吐槽牢騷的背后是服務(wù)意識的淡薄。所以我們是否真的了解客戶的需求呢？

       第一，網(wǎng)站建設(shè)需要滿足的是用戶

       在開始網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)人員不妨和客戶做一次深入溝通?？蛻粜枰囊苍S不是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的多么高大上，而是要在網(wǎng)站上表達(dá)出其真正關(guān)心的元素。

       作為在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌形象，稍微有些實(shí)力的公司都非常重視網(wǎng)站建設(shè)。無論是招聘員工，還是拓展銷售，抑或只是讓瀏覽者獲得一個(gè)良好印象，網(wǎng)站建設(shè)都來不得半點(diǎn)馬虎。相比幾年前的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在大多數(shù)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的真的非常漂亮。尤其是依靠互聯(lián)網(wǎng)推廣為主要客戶獲取渠道的公司，其巧妙的利用網(wǎng)站對公司、產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行包裝，其確實(shí)可以有效提升銷售業(yè)績和品牌形象。所以，兼顧品牌形象展示和營銷推廣轉(zhuǎn)化，企業(yè)花費(fèi)了幾萬元做個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，想盡可能的把網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的高大上一些，也在完全在情理之中。但我們是否想過我們的用戶，他們真的需要一個(gè)看起來非常高大上的網(wǎng)站嗎？

       第二，客戶是上帝但上帝也會犯錯

       作為技術(shù)服務(wù)業(yè)，也許網(wǎng)站建設(shè)公司經(jīng)常提及的一句話，是“客戶就是上帝”。很多網(wǎng)站建設(shè)公司，為了不辜負(fù)客戶給予的信任，都是千方百計(jì)的滿足客戶提出的要求，哪怕有些需求看似有些過分。服務(wù)好客戶是理所當(dāng)然，但是要求就一定合理，一定有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站最終訴求嗎？很明顯，事實(shí)上并非如此。一方面客戶不了解網(wǎng)站建設(shè)知識，比如其三番五次的希望網(wǎng)站的LOGO做大一些。其真實(shí)意圖是想強(qiáng)化、突出公司標(biāo)志，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)師傻乎乎的不斷調(diào)大LOGO，自然會讓網(wǎng)站看起來很笨，但又沒有做出客戶真正想要的感覺。另一方面，每個(gè)人都有自己的主觀意識，想當(dāng)然的希望網(wǎng)站做的很高大上，也許其與用戶體驗(yàn)感受卻背道而馳。

        說到底，沒有溝通不了的事情，關(guān)鍵看站在什么角度來看待問題。

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