我們現(xiàn)在打開一個網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的在線客服設(shè)置格式各樣。這也說明，現(xiàn)在的企業(yè)很注重顧客服務(wù)，達(dá)到及時溝通的效果，不再讓客戶難以找到所需產(chǎn)品，從而放棄。這樣的設(shè)置對網(wǎng)站和用戶而言有哪些好處？

       1、客戶端占內(nèi)存特別小 

       因為電腦平常要掛的軟件不少，比如QQ、微信電腦版、各種刷流量軟件等，再加上一個客服系統(tǒng)，所以內(nèi)存占用當(dāng)然是越小越好，在線客服系統(tǒng)運(yùn)行的時候，內(nèi)存占用只有1.2M左右。

       2、操作方便

       用過網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的朋友都知道，大部分的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)都具備訪客監(jiān)控的功能，就是訪客進(jìn)入你網(wǎng)站以后，客服系統(tǒng)軟件會顯示訪客的歸屬地、來源，如果是從搜索引擎來的還會顯示搜索的關(guān)鍵詞是什么，在線客服系統(tǒng)能夠直接在電腦右下角彈出小窗口顯示訪客信息，工作之余瞟一眼就一目了然，非常方便。  

       3、強(qiáng)制對話的成功率很高 

       所謂的強(qiáng)制對話就是你的訪客在網(wǎng)站瀏覽內(nèi)容的時候，你通過客服軟件點擊強(qiáng)制回話，網(wǎng)站訪客會在網(wǎng)站上自動接受到你發(fā)送的信息。但是大部分的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)這項功能都形同虛設(shè)，點擊了強(qiáng)制對話以后，訪客那邊毫無動靜，經(jīng)過更新?lián)Q代在線客服系統(tǒng)就不一樣，只要你點擊了強(qiáng)制對話以后，網(wǎng)站的訪客那邊就會主動彈出一個對話框，然后你就可以直接跟訪客聊天了，成功率高達(dá)90%，這也是我一直比較喜歡在線客服系統(tǒng)的一個主要原因。

        所以在線客服是每個網(wǎng)站必不可少的元素。

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