針對此項調(diào)查，IT168記者采訪了SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級副總裁韓碧雯和SAP副總裁、大中華區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理潘應麟，共同分享了未來三年內(nèi)中小企業(yè)對業(yè)務拓展的期望和關注焦點，以及SAP在中小企業(yè)市場的發(fā)展策略。

　　中國中小企業(yè)的發(fā)展特點

　　面對勞動力成本攀升、客戶需求不斷變化、市場國際化程度日益提高等時下挑戰(zhàn)，大多數(shù)中國中小企業(yè)將業(yè)務轉(zhuǎn)型視為關鍵戰(zhàn)略。與全球其他國家相比，中國中小企業(yè)普遍更加積極地拓展新地域市場，并且注重以科技投入推動創(chuàng)新、降低成本和提升效率，支持企業(yè)的長期可持續(xù)增長。

▲SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級副總裁韓碧雯

　　據(jù)SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級副總裁韓碧雯介紹，此項調(diào)查共訪問了100位來自中國的中小企業(yè)管理者，涵蓋離散制造、消費品、零售、批發(fā)和專業(yè)服務等五大行業(yè)，以充分了解這些企業(yè)如何利用科技推進業(yè)務拓展、企業(yè)創(chuàng)新、加強客戶關系和提高靈活度。研究發(fā)現(xiàn)，中國中小企業(yè)主要呈現(xiàn)以下特點：

　　·最大挑戰(zhàn)源自勞動力成本上升：39％的受訪企業(yè)將其列為最關注事項，顯著高于全球比例（28％）;客戶期望和需求的轉(zhuǎn)變（28％）緊隨其后，更廣闊市場的增長機會（28％）位列第三。61％的受訪者表示，與過去相比，他們正在與規(guī)模更大的企業(yè)進行競爭。

　　·關注業(yè)務轉(zhuǎn)型：79％的受訪企業(yè)表示已經(jīng)完成、正在進行或者即將開始重大的業(yè)務轉(zhuǎn)型，其中，47％認為轉(zhuǎn)型關鍵是拓展新的地域市場，51％認為在這些全新市場開展運營是下一步所面臨的重大挑戰(zhàn)。

　　·積極拓展海外市場：盡管13％的受訪企業(yè)目前仍無海外收入，但預期三年后該比例將降至2％，降幅達85％。44％的企業(yè)預期，屆時總收入的21％-40％將來自海外市場，增幅高達83％，是全球增幅（36％）的兩倍多。

　　·樂于投資創(chuàng)新技術：在中國，56％的中小企業(yè)正越來越多地借助在線商業(yè)網(wǎng)絡和平臺，與其他企業(yè)開展合作。未來三年，商務管理軟件將獲得中國中小企業(yè)最多投入，其次是商務分析和云計算。