Gartner 于今年早些時(shí)候在北京召開(kāi)了一個(gè)由15名CIO 組成的圓桌會(huì)議，探討了CIO 在2012年優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)的CIO們更側(cè)重于業(yè)務(wù)和IT組織，而不是技術(shù)。那些優(yōu)先考慮的事項(xiàng)包括IT組織的設(shè)計(jì)與發(fā)展、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、IT成本和IT價(jià)值。Gartner 研究總監(jiān)陳勇表示：“雖然中國(guó)的國(guó)有企業(yè)目前有一個(gè)趨勢(shì)是IT組織集中化，但許多采取了這種做法的企業(yè)并沒(méi)有真正思考為什么要這樣做。CIO進(jìn)行集中化的目標(biāo)應(yīng)是提升透明度，讓高級(jí)管理人員更好地監(jiān)測(cè)、評(píng)估并優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)和技術(shù)的投資。CIO 在考慮采用共享服務(wù)時(shí)應(yīng)該評(píng)估對(duì)其業(yè)務(wù)的適用性，因?yàn)楣蚕矸?wù)并不一定適合所有的企業(yè)。”由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)繼續(xù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其人才儲(chǔ)備的增長(zhǎng)，IT人才的發(fā)展在中國(guó)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要繼續(xù)改變，Gartner建議CIO審查其目前擁有的人才資源并開(kāi)發(fā)一個(gè)技能培訓(xùn)計(jì)劃以使得IT人才在未來(lái)的幾年里能夠繼續(xù)服務(wù)于組織。

      業(yè)務(wù)流程改進(jìn)

      業(yè)務(wù)流程改進(jìn)連續(xù)五年在全球CIO優(yōu)先考慮的事項(xiàng)中位列第一，但在過(guò)去的兩年里，其重要性已經(jīng)下降。然而，在中國(guó)，大多數(shù)CIO仍舊將其視為三大優(yōu)先考慮的事項(xiàng)之一。事實(shí)是，中國(guó)的人口紅利正在消失，中國(guó)的企業(yè)必須提高效率以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陳勇表示：“中國(guó)的CIO應(yīng)該將業(yè)務(wù)流程改進(jìn)納入到一個(gè)綜合的、具戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)流程管理規(guī)劃中。以這種方式，他們能建立一個(gè)業(yè)務(wù)流程能力中心，并開(kāi)啟提高業(yè)務(wù)流程管理成熟度之旅，以達(dá)到CEO的期望?！?

      業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

      隨著國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)之間的界限變得日益模糊，許多中國(guó)企業(yè)正面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。即使傳統(tǒng)企業(yè)也在尋求新技術(shù)，尤其是IT技術(shù)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)得起的機(jī)會(huì)以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。CIO需要跟蹤戰(zhàn)略性技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)并要了解這些趨勢(shì)對(duì)其業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響。Gartner建議中國(guó)的CIO投入其中并調(diào)查可能在其組織中發(fā)生的變化，理解這些變化對(duì)IT意味著什么，制定IT戰(zhàn)略以支持變化，最終贏得CEO的支持并實(shí)施該戰(zhàn)略。CIO因其處于人、流程和技術(shù)交匯的特殊位置從而在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

      IT成本和IT的商業(yè)價(jià)值

      與他們的全球同行一樣，中國(guó)的CIO也正在面臨著成本控制方面日益增長(zhǎng)的壓力。通過(guò)使用Gartner的IT關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)告，CIO能分析其IT支出并與行業(yè)內(nèi)類(lèi)似的公司進(jìn)行比較，以了解那些成本顯著高于或低于規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的特殊領(lǐng)域。中國(guó)的CIO正在努力思考如何向CEO展示IT的價(jià)值，并應(yīng)確保IT指標(biāo)與業(yè)務(wù)表現(xiàn)相連以驗(yàn)證IT是如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的。