然而鑒于IT的重要性，企業(yè)對于IT的價(jià)值以及IT運(yùn)維價(jià)值的認(rèn)知和期望自然更加嚴(yán)格。大都希望能夠借助IT運(yùn)維的價(jià)值，使得企業(yè)的IT系統(tǒng)長期保持穩(wěn)定，充分發(fā)揮IT的價(jià)值作用，打造能夠應(yīng)對激烈競爭的核心競爭力。

      同時(shí)，縱觀2012年的企業(yè)發(fā)展整體形勢，中國GDP增長亦已有所放緩，上半年增長回落到7.8％，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的疲軟已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展增長。知名市場分析機(jī)構(gòu)IDC公司日前稱，對大多數(shù)中國企業(yè)來講，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級、大力開拓國際市場、尋求創(chuàng)新與差異化是應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的3個(gè)主要手段。作為CIO，應(yīng)用新IT技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化成為助力企業(yè)致勝的法寶。

在此背景下，假使企業(yè)的IT系統(tǒng)能夠保持一個(gè)高效穩(wěn)定的運(yùn)行狀況，不僅可以提升企業(yè)應(yīng)對市場的能力，還可以降低企業(yè)的IT投入，最大限度的實(shí)現(xiàn)IT投資回報(bào)，展現(xiàn)IT價(jià)值。反之，缺乏高效價(jià)值的IT運(yùn)維，企業(yè)的管理將會(huì)時(shí)常遭受到IT系統(tǒng)的煩擾，無法提升企業(yè)管理效率，產(chǎn)生這樣或者那樣的IT系統(tǒng)管理問題。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，無論立足于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)因，還是外部環(huán)境的影響，IT的價(jià)值以及IT運(yùn)維價(jià)值已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展增長中日益凸顯出極為重要的作用。

      那么如何借助IT手段真正展現(xiàn)企業(yè)的IT價(jià)值呢？企業(yè)的IT運(yùn)維價(jià)值又具體體現(xiàn)在哪些方面呢？帶著諸多疑問，記者采訪了本土第一IT運(yùn)維外包商金道公司市場部總監(jiān)陶樂天。

      由于IT價(jià)值難以量化，很多企業(yè)雖然進(jìn)行了IT系統(tǒng)的建設(shè)，但是很多IT產(chǎn)生的價(jià)值卻無法被企業(yè)管理者所看到。對此，陶樂天表示：“提到IT的價(jià)值，我們不難發(fā)現(xiàn)IT重要性越來越高，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)是依存在IT系統(tǒng)上，最典型的莫過于金融，幾乎所有業(yè)務(wù)都是在IT系統(tǒng)上運(yùn)行，完全靠手工是很難操作下去。零售行業(yè)也非常典型，現(xiàn)在所有都是用POS機(jī)系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)等，包括像沃爾瑪?shù)某晒Χ际怯辛己玫腎T系統(tǒng)作為支撐?！币虼?，陶樂天看來， IT的價(jià)值很多時(shí)候就是幫業(yè)務(wù)部門解決問題，給予系統(tǒng)支持，并實(shí)現(xiàn)比競爭對手更好的業(yè)務(wù)拓展效果?，F(xiàn)今很多大型企業(yè)都進(jìn)行IT建設(shè)，因?yàn)樗梢宰畲笙薅忍岣咝?，降低成本，這就是IT的核心價(jià)值。

      立足于IT運(yùn)維角度，其價(jià)值則是保障企業(yè)IT系統(tǒng)的可用性和減少業(yè)務(wù)損失?！盎贗T服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以精確到具體IT設(shè)備、具體用戶以及具體時(shí)間的價(jià)值損失，尤其是對企業(yè)的相關(guān)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵管理者造成的業(yè)務(wù)損失。而如果能縮短IT故障時(shí)間，IT資產(chǎn)的損失以及人員成本的浪費(fèi)必然會(huì)得到控制，更能減少因故障而造成的直接業(yè)務(wù)損失，這對于企業(yè)無疑是非常有價(jià)值的。”陶樂天表示，金道正是通過提供包含人員、流程和工具的全方位IT運(yùn)維管理外包服務(wù)，不僅幫助客戶降低了IT總體擁有成本（TCO），更提升了總體擁有價(jià)值（TVO）。

    “無論是IT新技術(shù)的運(yùn)用還是IT運(yùn)維，只有能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，才能給企業(yè)帶來跨越式的提升。”陶樂天最后總結(jié)說